Kullanım Rehberi

1. Üyelik İşlemleri

1.1 Üyelik Koşulları

• PORTAL sistemimize kayıt olabilmek için daha önce MEDKON Lines ile iş birliği yapmış olmanız gerekmektedir. İster Kurumsal ister Bireysel müşterimiz olarak geçmişte işlem yapmış olmanız halinde kayıt sürecine başlayabilirsiniz.

1.2 Kayıt Olma Adımları

• Ana sayfadaki "KAYIT OL" butonuna tıklayarak kayıt formunu açınız.
• Kayıt sürecinde firmanızın vergi kimlik numarası ile doğrulama yapıldığından, tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurunuz.

1.3 E-posta Bilgileri ve Bildirimler

• Kayıt formunda kullanacağınız e-posta adresi, tüm bildirimlerin gönderileceği ve olası bir şifre sıfırlama işlemi için kullanılacak ana iletişim kanalınız olacaktır. Mümkünse, bir grup e-posta adresi kullanmanız önerilir.

1.4 Üyelik Onayı ve Portal Kullanımı

• Formda istenen bilgileri tamamladıktan sonra üyelik başvurunuz tarafımıza iletilecek ve incelememiz sonucunda onaylanacaktır.
• Onay işlemi tamamlandığında sizlere bir onay e-postası gönderilecek ve bu e-posta ile birlikte PORTAL’ı kullanmaya başlayabilirsiniz.

2. Takip, Sefer Bilgisi ve İletişim

2.1 Takip

• Konteyner Takibi: PORTAL üzerinde, firmamız tarafından yapılan taşımaların konteynerlerini takip edebilirsiniz. Bu özellik, taşıma işlemlerinde kullanılan konteynerlerin son hareketlerini görüntülemenizi sağlar. Takip işlemi için BL numarası, booking numarası veya konteyner numarasını ilgili alana girerek yapabilirsiniz. Bu bilgileri girerek konteynerlerin güncel konumunu ve durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz.

2.2 Sefer Bilgisi

• Sefer Sorgulama: Müşterilerimiz, teklif alabilmek için "Sefer Bilgisi" adımından yükleme ve boşaltma limanlarını girerek, şirketimiz tarafından planlanmış olan seferleri sorgulayabilir. Bu bölümde, girilen bilgilere uygun olarak mevcut seferler listelenir.
• Sefer Detayları ve Sipariş: Listelenen seferler arasından detaylarını görmek istediğiniz sefere tıklayarak, seferin ayrıntılı bilgilerine ulaşabilirsiniz. Her bir seferin detay sayfasında, yükleme ve boşaltma tarihleri, geminin adı, rotası ve diğer önemli bilgiler yer alır. Bu bilgileri inceledikten sonra, ilgili sefere sipariş verebilirsiniz.

2.3 İletişim

• İletişim Bilgileri: MEDKON Lines olarak, merkez ofisimizin ve tüm acentelerimizin iletişim detaylarına PORTAL üzerinden erişebilirsiniz. Bu bölümde, adres, telefon numarası ve e-posta gibi iletişim bilgilerini bulabilir, ihtiyaç duyduğunuzda doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Bu sayede, operasyonel veya genel sorularınız için doğru iletişim kanalını hızlıca bulabilirsiniz.

3. Teklif Al

3.1 Teklif Alma Sürecine Giriş

• Sefer Bilgisi Kullanarak Teklif İsteği: Teklif alma sürecine başlamak için "Sefer Bilgisi" veya "Teklif Al" butonunu kullanarak, ilgili tarih aralığında planlanan seferler ve gemiler arasından seçim yapabilirsiniz. Seçtiğiniz sefer ile ilgili olarak devam etmek üzere ileri adıma geçiniz.

3.2 Teklif Detaylarının Girilmesi

• Detaylarının Girilmesi: Seçtiğiniz sefere ilişkin devam ettiğinizde açılan pencerede, teklif alabilmek için istenen tüm detaylar eksiksiz bir şekilde girilmelidir. Burada yük türü, miktarı, varış limanı gibi özel bilgileri doldurmanız gerekmektedir.

3.3 Teklif Talebinin İletilmesi ve İşlem

• Teklif Talebinin İletilmesi: Girilen detaylar sonrasında, teklif talebiniz MEDKON Lines'a iletilir ve uzman ekibimiz bu talebe uygun veri girişini sağlayacaktır.
• Bilgilendirme ve Fiyatlandırma: Teklif aldıktan sonra size bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir. MEDKON Lines tarafından teklifinize fiyat verildikten sonra, yine bir teklif bildirimi alacaksınız.

3.4 Tekliflerin Takibi

• TEKLİFLERİM Alanı: Aldığınız tüm teklifleri "TEKLİFLERİM" alanından takip edebilir ve tüm detaylara erişebilirsiniz. Bu alanda, tekliflerin durumu, verilen fiyatlar ve geçerlilik süreleri gibi bilgileri görebilir, gerekirse ek bilgi almak veya değişiklik yapmak üzere ilgili personelle iletişime geçebilirsiniz.

4. Teklifden Siparişe Geçiş

4.1 Teklif Onaylama Süreci

• Teklifin İşlenmesi: Müşteri, 3. maddeye uygun olarak teklif talebini iletir ve MEDKON Lines tarafından ilgili teklife istinaden fiyatlandırma yapılır. Müşteriye, teklifin fiyatlandırılmasının ardından teklifin hazır olduğunu belirten bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

4.2 PORTAL Üzerinden İşlemler

• Teklif Yanıtı: Müşteri, PORTAL'a giriş yaparak "TEKLİFLERİM" bölümünden teklifini görüntüler. Burada teklifin yanında "ONAYLA" veya "REDDET" butonları bulunur, bu sayede müşteri teklifi değerlendirip kararını verebilir.
• 

4.3 Booking Oluşturma

• Teklifin Onaylanması: Müşteri tarafından teklif onaylandığında, aynı "TEKLİFLERİM" sayfasında "BOOKING OLUŞTUR" butonu aktif hale gelir.
• Booking İşlemi: "BOOKING OLUŞTUR" butonuna tıklanmasıyla, ilgili teklif "SİPARİŞLERİM" alanına geçer ve MEDKON Lines tarafından booking oluşturma süreci başlatılır.
• 

4.4 Booking Sürecinin Tamamlanması

• Booking'in Oluşturulması: MEDKON Lines tarafından booking başarıyla oluşturulduğunda, müşteriye işlemin tamamlandığına dair bir bilgilendirme e-postası iletilir.
• Sipariş Takibi: Booking'e dönüşen teklif, "SİPARİŞLERİM" alanında görüntülenmeye başlar ve müşteri bu alandan siparişinin durumunu takip edebilir.

Bu süreçlerle müşteriler, PORTAL üzerinden tüm teklif ve booking işlemlerini kolayca yönetebilir ve takip edebilir.

5. Sipariş İşlemleri

5.1 Booking Oluşturma Süreci

• Booking Talebi: Onaylanan teklif sonrasında, müşteri "BOOKING OLUŞTUR" butonu ile MEDKON Lines'a PORTAL üzerinden booking oluşturma talebini iletir. Bu adım, müşterinin talebinin sisteme başarıyla kaydedilmesini sağlar.

5.2 Booking Oluşturulması ve Bildirimi

• Booking Oluşturma: MEDKON Lines, müşterinin talebine göre booking işlemini gerçekleştirir. Booking başarıyla oluşturulduğunda, müşteriye "Siparişiniz Oluşturulmuştur" başlıklı bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

5.3 Siparişlerin Takibi

• SİPARİŞLERİM Menüsü: Müşteriler, PORTAL üzerinden "SİPARİŞLERİM" menüsü altında tüm oluşturulan siparişlerini ve bu siparişlere ait detayları görüntüleyebilir.
• Konteyner Detayları ve Durum Kontrolü: Konteyner alım yeri ve/veya konteyner numarası MEDKON Lines tarafından sisteme girildikten sonra, müşteriler bu bilgilere "SİPARİŞLERİM" menüsünden ulaşabilir ve konteyner alım yeri durumu veya konteyner ataması durumunu kontrol edebilir.

5.4 Yükleme Bildirimi ve Bilgi Güncellemeleri

• Yükleme Bildirimi (FÖY) Alınması: Konteyner bilgileri sisteme girildikten sonra, ilgili booking içerisinde "YÜKLEME BİLDİRİMİ" butonu aktif hale gelir ve müşteriler bu buton üzerinden yükleme bildirimlerini alabilir.
• Bilgilerin Güncellenmesi: Bu aşamada müşteriler, kişisel veya iş bilgilerini güncelleyebilir veya düzenleyebilir.
• 

5.5 Konşimento Oluşturma

• KONŞİMENTO OLUŞTUR Butonu: İlgili booking işlemleri tamamlandıktan sonra "KONŞİMENTO OLUŞTUR" butonu ekranda görüntülenir, ve müşteri bu butona tıklayarak sonraki sürece geçiş yapabilir.

Bu adımlar, sipariş işlemlerinin etkili bir şekilde yönetilmesini ve müşterilerin siparişlerinin durumunu sürekli olarak takip etmelerini sağlar. Sonraki adım, konşimento oluşturma işlemini detaylandıracaktır.

6. Konşimento Oluşturma Adımı

6.1 Konşimento Bilgi Girişi

• Bilgi Girişi: Bu adımda, konşimento oluşturabilmek için istenen tüm bilgilerin eksiksiz bir şekilde girilmesi gerekmektedir. Bu, gönderinin düzgün bir şekilde işlenmesi ve kaydedilmesi için kritik önem taşır.

6.2 Ek Bilgi Girişi

• Ek Bilgiler: Eğer yükün taşınacağı ülkede konşimento üzerinde gözükmesi gereken ek bir bilgi varsa, bu bilgilerin de girilmesi gerekmektedir. Bu, özellikle uluslararası taşımacılıkta gerekli olabilir ve ilgili ülkenin düzenlemelerine uyumluluk açısından önemlidir.

6.3 Konteyner Bilgileri

• Konteyner Detayları: "Konteyner Bilgileri" alanına, siparişe ait konteynerlerin detayları girilmelidir. Bu detaylar, detay butonu ile açılan bir pencerede girilip kaydedilmelidir. Bu bilgiler, yükleme ve taşıma işlemlerinin doğru şekilde planlanmasını sağlar.
• 

6.4 Ön Fatura Görüntüleme

• Gelir ve Giderler: Bu ekranda, siparişinize ait tüm gelir ve giderler ön fatura şeklinde görülebilir. Bu, maliyet yönetimi ve bütçeleme açısından önemli bir özelliktir.
• 

6.5 Konşimento PDF Oluşturma

• PDF Oluşturma: Tüm detaylar eksiksiz bir şekilde girildikten sonra, sağ en üstte bulunan PDF butonu ile konşimento görüntünüzü PDF formatında alabilirsiniz. Bu PDF, hem arşivleme hem de ilgili taraflara gönderim için kullanılabilir.
• 

6.6 Özet Bilgi ve Doküman Alımı

• Özet ve Doküman: Bu ekranda tüm özet bilgileri görebilir ve hazırlanan konşimento pdf'ini indirebilirsiniz. Bu, işlemlerinizi kolaylıkla takip etmenizi ve gerekli belgeleri hızlı bir şekilde elde etmenizi sağlar.

Bu adımlarla konşimento oluşturma işlemi tamamlanmış olur, bu işlem nakliye sürecinin resmi ve yasal bir parçasıdır ve ilgili tüm taraflara netlik sağlar.

7. Raporlar ve Faturalar

7.1 Faturalarım Menüsü

• Faturaların Görüntülenmesi: Portal sistemimize ilk kayıt olduğunuz andan itibaren, MEDKON Lines ile geçmişten günümüze kadar gerçekleştirdiğiniz tüm taşıma işlemlerinin faturalarını "FATURALARIM" menüsünde görebilirsiniz. Yeni yapacağınız tüm taşımaların faturaları da burada görünmeye devam edecektir. Bu menü, geçmiş ve güncel finansal işlemlerinizi kolayca takip etmenizi sağlar.

7.2 Raporlar Menüsü

• Demuraj ve Detention Raporları: "RAPORLAR" menüsünde, oluşan demuraj veya detention detaylarını görüntüleyebilirsiniz (eğer bu tür gecikmeler oluşmuşsa). Bu raporlar, ek mali yükümlülüklerin ve potansiyel gecikmelerin yönetilmesine yardımcı olur, böylece bu durumların sebeplerini analiz edebilir ve gelecekteki operasyonlarınızı daha etkin planlayabilirsiniz.

Bu bölümler, taşıma işlemlerinizin mali yönlerini ve olası operasyonel gecikmeleri kapsamlı bir şekilde görüntülemenizi ve yönetmenizi sağlar, iş süreçlerinizdeki şeffaflığı artırır.

8. Line Assist & Destek Hizmetleri

8.1 Line Assist

• Chat Bot Hizmeti: "Line Assist" adını verdiğimiz Chat Bot'umuz, siz değerli müşterilerimizin herhangi bir sorusu olması durumunda cevap verecek şekilde tasarlanmıştır. Bu otomatik yardım aracı, sıkça sorulan sorulara anında yanıt vererek müşteri hizmetleri süreçlerimizi hızlandırmak ve sizlere kesintisiz destek sağlamak amacıyla geliştirilmiştir.

8.2 Teknik Destek ve Öneriler

• İletişim Kanalı: Portal sistemimizde oluşabilecek tüm teknik soru ve önerileriniz için bizlere portal.admin@medkonlines.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Bu adres üzerinden gönderilen tüm mesajlar, ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilecek ve en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.

Bu destek hizmetleri, platformumuzda daha verimli bir kullanıcı deneyimi sağlamak ve her türlü soru veya sorununuzda yanınızda olmak için tasarlanmıştır.